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做有亲和力受欢迎的上司
2011-12-08 09:47  来源:世界经理人办公伙伴 作者:busy上月
职场中各个部门都有领导、都有上司,你是基层员工欢迎的上司吗?或许这个问题不用问,大家都应该心知肚明。但是深受欢饮的上司都有一些特殊的潜质,是什么呢? 加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”……
 

  【世界经理人办公伙伴-讯】加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中,提出了以下七条问题,让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧:

  1.你的上司有否在其他员工面前羞辱你呢?

  2.你的上司是否常常犹疑不决,拿不定主意呢?

  3.你的上司沟通技巧是否十分差劣呢?

  4.你的上司是否不愿意承担责任,却又喜欢装威风抢风头呢?

  5.你的上司是否包拗颈呢?

  6.你的上司是否常常含糊不清地表达对你的要求呢?

  7.你的上司有否将不合理的工作量加于你身上呢?

  如果你的答案只有一至两个“是”,而其他的都是“否”的话,那问题并不严重。但是如果答案中有三至六个“是”的话,那应该是一个令下属感到受压的上司,而如果答案全是“是”的话,那必定是一位不受欢迎的上司

  大家都知道,群龙不可以无首,在工作间中,各级各部的领袖均是任重道远,承担极富挑战的职务的。以下我们将会分别扼要地从办事能力,人事处理和个人性情三方面讨论怎样才算是一个好的上司

  1)办事能力

  a.专业知识:作为上司,在本行有丰富的学识和深厚的资历是十分重要的,而更重要的是懂得有效并灵活地运用这些知识,常常更新,使这些资料成为你在公务处理上的一个好帮手。还有,要在适当时候动用创作力,跳出已定框框,因应需要而作出调整。

  b.订定目标:清晰的目标有助计划各种长线和短线的方案,从而按部就班,迈向目标。不过,要谨记就算是最好的计划也要配合有纪律的时间管理才能见效呢!

  c.主动沟通:无论是对上对下,对内对外的沟通也需采取主动态度。上司应该充分运用各种现代化的资讯系统,建立一个持久和有效的联系网络,这样必有助提升整体工作效率。

  d.分配工作:另外,上司要懂得按下属的能力分配工作,这样,下属才有成长的机会,而同时上司亦不会因为工作繁多而顾此失彼。

  2)人事处理

  a.重视关系:一位上司除了在事务处理上要有能力外,也要重视人事关系上的处理。要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现,还要能够建立一个有信任,尊重和合作的工作环境,因为唯有这样,员工才会对工作培养出归属感和投入度。

  b.以身作则:若要鼓励员工参与建立一个彼此尊重的环境,上司首先要竖立良好榜样。你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题,让他们知道他们是可以循正面途径表达不满,而不需要私底下争相议论。

  c.即时处理:古语有云:冰封三尺,非一日之寒,很多人事问题的起因可能并非是甚么人命关天的事,而多是一些芝麻小事,但是因为在问题发生初期没有好好处理,最后产生雪球效应,一发不可收拾。所以,要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决,以防止问题升级。

  d.公正无私:上司是制定和执行公司政策的那一位,让公司和员工在同一的标准上运作。在人事处理上,上司切忌徇私和偏袒,应要公正无私,这样才能羸得所有员工的信任和支持。

  3)个人性情

  a.果敢决断:通常上司常要作出各类型的大小决定,所以一个果敢决断的性情必然对此有所帮助。首先你的知识和经验有多丰富是绝对影响你的决断力的。同时,在一个果敢决断的性情背后,上司要有一个愿意承担责任的态度。权利和责任是相对的,当一个上司被赋予作决定的权力的同时,他也被加上要付上能够承担同等责任的期望。

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关键词:上司   沟通   同事      
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