【世界经理人办公伙伴-讯】不管再怎么样，人类不至于沦落为废铁。人工智能(AI)与机器人会取代人类所有工作的预言，近年层出不穷，不过多数专家认为尚不至此。未来，人类在人工智能体系之外仍有角色可扮演，原因是：科技尚未成熟到可以完全取代人类，后果兹事体大，不能贸然全面交给机器代劳。
美国麻省理工学院教授、 《Our Robots，ourselves》一书作者戴维·明德尔(David
Mindell)表示，人与机器人“混搭”共事效果，比机器或是由人类独力完成任务更好。问题是：人与半智能系统合作，也非万无一失。
在美国亚利桑那州的坦佩市(Tempe)就发生过惨剧。
一辆装有最新自驾科技的优步测试车，撞死了一名过马路的行人。为防软件失灵，目前所有的自驾车行驶时，都备有一名后备驾驶人，这辆肇事的优步也是如此;但警方分析，这
位后备驾驶人，当时可能在手机上看电视。
自驾车意外带给人类的反思
这辆优步车配备的自主技术会在明年广加运用，这种Level
3的人工智能系统，设计初衷是在大多数情况下自动驾驶，出现无法应付的状况时，控制权转交给坐镇车中的后备驾驶
人。批评者认为，设计旨在百分百自动的系统，突然要交由人来掌控，要求不合乎现实。
既然科技不是万无一失，无周延的设计，AI系统要打进现实世界必然引发反弹。学习心理AI专家沈克(Roger
schank)说：“一旦人了解今天机器学习系统的有限时，被浮夸托大的希望就会迅速幻灭。”他预测结果就是“AI冬天”的出现，一如1980年代后期，社会大众对科技进展失望后，出现的原地踏步现象。
要防止这种现象重演，社会对新自动系统的期待必须务实，设计也必须周密，让科技与人类世界水乳交融。只是，目前科技本身还有严重的障碍。AI如何有效运作、怎么会失灵，都是离奇难解的事。
人类+机器人合作的三种面貌
目前，人与机器“混搭”合作的新形式呈现出三种面貌。第一种情况是：人充当机器人
的候补，在机器能力达到极限时接手。现在许多AI的工作进程都按照这种方式重新设计，例如具备可以辨识、了解语言能力的AI自动电话服务中心，AI系统在科技对问题困惑不解时，会将问题自动转手给人。
优步车祸事件是一个说明机器和人都会出错的极端例子。赫克说，美国斯坦福大学的研
究显示，驾驶人恢复意识和接管主控权至少需要六秒钟，但即使人的注意力有足够的恢复时间，人进入一种情况时，看到的也可能与机器不一样，机器与人之间的衔接也因此无法天衣无缝。
第二种人与机器合作的类型，是把敏感的工作都交给人——即使是自动系统已经准备好所有预备性的工作，而且可以自力完成。军事无人驾驶飞机就是一个例子——当无人机奉命瞄准目标发射时，真正的飞行员其实坐镇在千里之外。被移民官员用来检验通关旅客的脸部辨识系统，是另一个例子。赫克说，两者都显示AI能让人在指挥权上如虎添翼。
诸如无人飞机这种半自动武器遭到的一项批评是，当它要转变成全面的自动系统时，中间缺少技术拦阻关卡，现有的程序和安全防护弹指之间就可变更。加州大学伯克利分校的AI教授罗素(Stuart
Russell)认为，在国家进入紧急情况时，可以轻而易举地将人的因素从运作指令中解除，进而开启机器人可以自作主张大开杀戒的武器新纪元。他指出：“我们不能说这些科技是受制于人，只用于防惊，因为事实不是这样。”
最后一类是“人在其中”的智能系统，它会用到AI，但它无法完全靠自己处理任务，却可以辅助人类作决定。处理资料的运算提出建议或指导人如何走下一步，这也渐渐打进人的日常生活。但是电脑运算法充其量只与它们拿来做运算的数据一样好，并不擅长处理新情况;需学着信任这些系统的人，也必须学着对它信心。
沈克以电脑运算在棒球中的角色来说明：AI系统可以分析打者的强项和弱点，做出不同的场上攻守安排;传统教练或行家可能对它不以为然，而这些电脑辅助的决定结果，也可能不如“人算”。
人类真拥有决策的自主权吗?
上述的误事还无大碍，但万一后果不堪设想那时又如何?IBM曾经发明了一个叫作
“华生”的AI医疗诊断系统，最初研发这套系统的目的，只是要上电视赢得益智游戏，后来又调整为AI认知系统。
“华生”让专家有最后的发言权;IBM坚持人永远有最后决定权。但是，在一个分析过诸多类似情况、运算过所有资料的电脑提出建议后，要医师推翻电脑的决定，容易吗?如果牵涉到保险或财务后果，那拒绝科技就更难了。诺巴克许说：“医师感觉他们自己受AI的摆布，他们可以做决定，并不表示做决定的是他们。”
类似的担心也曾在80年代出现过，当时AI领域的“专家智能系统”琳琅满目，设计旨在引导使用人通过“决定图谱”找出各种情况的正确答案。结果却发现：要预测一切让现实世界决定复杂化的因素非常困难。
不过，基于机器学习的最新AI科技，看来更易于被广泛接纳，也可能更难于反诘。由于在影像辨认等狭窄领域上的成功，各界对这类系统的期待殷切，这些技术的发明人也乐得炒作。沈克说：“营销部门如脱缰之马。”他特别指名IBM，认为IBM渲染“华生”的功能，而AI圈子中不止只有沈克这样批评。【转载务必注明：世界经理人办公伙伴-office.icxo.com】
