各国制造业服务化的主要服务形式
作者:编辑部
2014-08-10
摘要:以国家为标度细分服务类型,设计和开发服务依然是最常见的制造业服务化形式,紧随其后的是系统和解决方案、维护和支持服务、以及零售和分销服务。这四个板块构成···

以国家为标度细分服务类型,设计和开发服务依然是最常见的制造业服务化形式,紧随其后的是系统和解决方案、维护和支持服务、以及零售和分销服务。这四个板块构成了最主要的制造业服务化形式,是当今制造业强国发展服务化生产的主流形式。

基于全球上市公司财务分析库(OSIRIS),剑桥大学从23个国家的44000家上市公司的运营信息中,筛选出从事混合服务业务的制造企业22952家,其业务类型主要集中在:咨询服务、设计和开发服务、金融服务、安装和实现服务、租赁服务、维护和支持服务、外包和运营服务、采购服务、物业和房地产、零售和分销服务、系统和解决方案,以及运输和货运服务这12个领域。其中,产品设计和开发(21.92%)、系统解决方案(15.70%)、零售和分销服务(12.18%)、维护和支持服务(11.94%)分别占据前四位,提供这几类服务的公司比例均高于10%

总体而言,我国制造业能够提供的服务类目以三种为主:一是产品延伸服务,主要考虑产品生命周期,范围涉及买前资讯、售后服务等;二是功能性服务,包括了价值链上游的产品设计、流程控制、仓储包装等服务,以及价值链下游的租赁、维修等服务;三是整体解决方案,主要包括系统整合、营运顾问、卖方融资等。

日前,北京市经济与社会发展研究所选择了约 20 家具有代表性的企业进行了调研,产业覆盖了电子、汽车、装备和生物医药四大现代制造业领域。重点调查了四大现代制造业企业对现代服务业中的金融、研发、物流、销售、信息咨询、售后服务的需求现状。抽样调查表明,北京市15%的现代制造业企业有外包研发服务需求;65%的企业有委托第三方物流的业务;85%的企业有咨询服务方面的需求;45%的企业有售后服务的需求。各行业对服务化的需求强烈,已经初具向服务化转型的驱动力。

近年来,我国大力支持制造业服务化发展。2008-2013五年间,金融服务、物业及房地产、安装和实施服务、维护和支持服务均有成倍增长。这其中,保持高增幅的服务类型与我国当前的社会经济、投资热点基本相符,突出体现在金融和房地产两大板块,说明制造业服务化带来的助力作用还没有充分传导到制造产业价值链的上、下游,在对产业整体转型的帮助作用上还有很大的成长空间。

要有效传导制造业服务化对我国整体国民经济的带动作用,需要政府及企业积极开展制造模式创新、服务模式创新和运营模式创新。

1、制造模式创新的三大主题:柔性生产解决方案,先进生产和制造技术,自主化生产。通过新的制造业生产方式和技术,将工业生产和物流的信息通信技术,应用到未来生产系统内部,最终达到自主化生产。

2、服务模式创新的四个方面:新的网络和价值链结构、技术和产品创新、组织创新、顾客对接和服务传递系统创新。开展企业模型和生命周期运营研究,建立厂商和客户跨组织的互动平台,促进服务化创新。

3、运营模式创新的三大重点:制定公司制造/运营战略的战略规划、开发创新运营概念所需的专有技术和技能、发展创新运营概念;建立不同产业部门的联系网络、通过辅助服务计划,开发中小企业的专有技术。


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