企业越来越多地使用统计分析来发现哪些员工更有可能离开，并利用这些信息来改善人事管理，并针对员工进行干预，使其更有价值地留下来。企业之所以这样做，是因为更换离职的员工成本很高，相比之下，分析和反应的成本很低。沃尔玛这个以谨慎开支著称的公司，投资于这样的分析，说明了很多问题。考虑到银行业留住员工的重要性，瑞士信贷这样做可能不那么令人惊讶，或者一些人力资源分析公司也这样做，因为他们可以利用这些结果来留住自己的员工，并向客户公司出售这些方法。

他们通过分析员工发现了什么？如果他们的经理有问题或与同事接触少，他们更容易离开，当他们在内部有机会换工作（尤其是晋升）时，他们更不容易离开，另外还有其他各种小发现。

这是否令人惊讶？其实我们早就知道了。工作流动是社会学和管理学研究的一个成熟领域，据我们所知，公司所做的统计分析，重新发现了已经知道的东西。所以，我可能不会去找一家公司的统计人员，期望能学到很多关于工作流动的新知识，虽然我还是会觉得他们在做什么很有意思。

分析员工

这是否意味着它毫无价值？并非如此。有两个非常重要的进展，就是企业在做这个分析的新闻。第一个是，研究工作流动的目的是为了了解人的生活和组织的命运，如果有了这种了解，而不同时用它来改善人的生活和组织的命运，那就是浪费。工作流动往往是有价值的，但也有很多工作流动的情况，对员工和公司来说是一种浪费。最好是减少这些情况。第二块进步是，企业现在获得的知识，让他们可以针对每个员工的情况，当他们看到该员工有离职风险时，往往可以采取积极的方式进行干预，比如改善工作内容，或者为升职做铺垫。

当然，这也有一些潜在的可能性，即会被侵入或用在麻烦的地方，所以值得关注。企业毕竟能够以足够的细节跟踪健康保险决定和医疗保健使用情况，他们可以开始将其与工作流动联系起来，这对学术研究人员来说是新的，也是潜在的担忧。他们还可以跟踪电子邮件，学术研究人员已经这样做了，但总是匿名的。 有充分的理由限制这种数据收集和分析。

即使有这些潜在的问题，很高兴看到商业界开始意识到研究的价值。当然，它只在有限的范围内做到了这一点。参与这项工作的统计分析人员的数量远远少于人力资源管理人员（以及其他管理人员）的数量，他们认为这种管理是一门艺术，需要他们独特的经验，别人无法理解。也许其中有些管理者是对的，但平均而言，我会把赌注押在统计学家身上。